≪~新型コロナウイルス感染症流行に伴うカスタマーサポート営業ついて~≫

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
このたびの新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルスの感染に対する日本政府および自治体などの発表を踏まえ、従業員の健康と安全確保の観点から下記の期間【カスタマーサポート営業時間】並びに【お電話の受付】を変更させていただき、感染拡大防止に向けた取り組みを実施いたします。そのため、お電話がつながりにくい場合や、各種お手続にお時間をいただく場合がございます事、何卒ご了承いただけますようお願い致します。
※今後の、国または、都の発表をもって変更になる場合がございます。

■営業時間(平日):11時00分~17時00分
■電話窓口(平日):火曜日・水曜日・木曜日
※急遽営業日が変更となる場合がございます。
※メール対応につきましては、通常どおり平日対応いたしております。
■対象期間:2021年7月12日(月)~ 当面の間
■2021年8月12日(木)は電話休業日とさせていただきます。

また、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。 それに伴いご注文商品の発送に大幅な遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

オンラインショッピングに関するお問い合わせ

■ JILLSTUART オンラインストア カスタマーセンター

営業:土・日・祝日を除く11:00~17:00
TEL:050-5840-2525
メールでのお問合わせ:お問い合わせフォーム

  • お問合せは受付順に対応致しますので、お返事に時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
  • 営業時間外に受信した場合・お問い合わせが集中した場合・内容確認に時間がかかる場合などでお時間をいただくことがございます。
  • 営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。
  • お化粧品(コスメ)に関するお問い合わせは、こちらの窓口ではお受けいたしておりませんのでご注意ください。
  • 当オンラインストア以外でご購入頂きました商品に関しましては、ご購入先まで直接お問合せください。

商品・店舗・JILLSTUART MEMBERSサービスなどについてのご意見・ご質問

■ 株式会社TSI JILLSTUART

営業:土・日・祝日を除く11:00~17:00
メールでのお問合わせ:contact@jillstuart.jp

※「JILL by JILLSTUART」、「JILL STUART Beauty」(コスメ・化粧品)に関するお問い合わせは、下記のお問い合わせ先までお願いいたします。上記の窓口では対応いたしておりませんのでご注意ください。

■「JILL by JILLSTUART 」についてのお問い合わせ はこちら▼
https://store.saneibd.com/contactus
■「JILL STUART Beauty」(コスメ・化粧品)のお問い合わせはこちら▼
http://www.jillstuart-beauty.com/ja-jp/contact/

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