【お知らせ】ゴールデンウィーク期間について
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
本年度のゴールデンウィーク期間でございますが、一部日程において、出荷数の減少並びに出荷業務を停止することがございます。期間中、お客様にはご迷惑ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■出荷について
本年度のゴールデンウィーク期間につきましては、2024/4/26（金）ご注文分より、通常時よりお届けにお時間がかかる場合がございます。とくに【4/28（日）・5/3（金/祝）・5/5（日）】は出荷業務停止となりますため、≪停止日前日のご注文≫につきましては、翌業務稼働日以降の出荷となります。期間中、お客様にはご迷惑並びにご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■カスタマーサポートについて
通常時と同じく【土曜・日曜・祝日】は定休日とさせていただいております。
定休日前日の17時以降～定休日中に頂戴したお問い合わせにつきましては、翌サポート営業日以降のご回答・ご対応となります。ご不便をお掛けいたしますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
【代金引換決済について】
現在代金引換決済（現金/クレジットカード）につきまして、当サイトでのご利用を見合わさせて頂いております。
代金引換ご利用のお客様にはお不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
【令和6年能登半島地震に伴う商品お届けの影響について】
平素は、JILL STUARTオンラインストアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
1月1日（月）夕方に発生した令和6年能登半島地震により被災された皆様、ならびにそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。
この影響により、商品のお届けに大幅な遅れと、一部地域において発送と配達が停止しております。
詳細につきましては、ヤマト運輸HPをご確認ください。
【ヤマト運輸HP】
https://www.yamato-hd.co.jp/important/hd_ja_important.html
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
オンラインショッピングに関するお問い合わせ
■ JILL STUART オンラインストア カスタマーセンター
営業：土・日・祝日を除く平日11:00～17:00
TEL：050-5840-2525
メールでのお問合わせ：お問い合わせフォーム
- お問合せは受付順に対応致しますので、お返事に時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
- 営業時間外に受信した場合・お問い合わせが集中した場合・内容確認に時間がかかる場合などでお時間をいただくことがございます。
- 営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の返信となります。
- お化粧品（コスメ）に関するお問い合わせは、こちらの窓口ではお受けいたしておりませんのでご注意ください。
- 当オンラインストア以外でご購入頂きました商品に関しましては、ご購入先まで直接お問合せください。
商品・店舗・JILL STUART MEMBERSサービスなどについてのご意見・ご質問
■ 株式会社TSI JILL STUART
営業：土・日・祝日を除く平日11：00～17：00
メールでのお問合わせ：contact@jillstuart.jp
※「JILL by JILL STUART」、「JILL STUART Beauty」（コスメ・化粧品）に関するお問い合わせは、下記のお問い合わせ先までお願いいたします。上記の窓口では対応いたしておりませんのでご注意ください。
■「JILL by JILL STUART」についてのお問い合わせ はこちら▼
https://store.saneibd.com/contactus
■「JILL STUART Beauty」（コスメ・化粧品）のお問い合わせはこちら▼
http://www.jillstuart-beauty.com/ja-jp/contact/
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